Diensten en projecten
Klanten zijn grote bedrijven, de rijksoverheid, non-profit organisaties, instellingen in de gezondheidszorg en anderen. Ze vragen mij als:
- Adviseur, ontwikkelaar en begeleider van Management Development programma's
- Adviseur en begeleider voor verbetering van communicatie en samenwerking en bij conflicthantering in teams
- Coach voor managers en professionals
- Begeleider bij intervisiegroepen en teamcoaching
- Ontwerpen en begeleiden van werkconferenties
Voorbeelden van projecten zijn:
Eureko/Achmea Leadership Program: the Challenge
De vraag: Eureko Achmea, moederonderneming van o.a. Centraal Beheer, FBTO, en Zilveren Kruis, heeft door overnames en autonome groei behoefte aan expansie. Om dit waar te kunnen maken vraagt Eureko Achmea van managers leiderschap, ondernemerschap en durf.
De aanpak: Wij boden een leertraject met een sterk organisch en experimenteel karakter. Een maatschappelijk project vormde de ruggengraat van het programma. De leergroepen kregen de opdracht om voor een complex, hardnekkig maatschappelijk probleem een structurele oplossing te vinden. Instelling uit de bejaardenzorg, diabetesbestrijding, mantelzorg, bestrijding van jeugdwerkeloosheid e.d. waren opdrachtgever van de maatschappelijke projecten. De vraag van alle leergroepen luidde: "Lever een structurele bijdrage aan….", waarna een opdracht volgde op maatschappelijke terrein. De eindresultaten werden na de looptijd van de projecten gepresenteerd aan de directies en RvB's van de opdrachtgever en en leden van de RvB van Eureko Achmea.
De wijze waarop de groep de uitvoering van dit project aanpakte werd gecombineerd met intensieve reflectie en coaching (individueel en groepsgericht) op dit proces. Dit maakte het zowel voor de deelnemers als begeleiders een even onvoorspelbaar als leerzaam proces.
De resultaten: Groei in ondernemend leiderschap en durf door het vergrote bewustzijn van de deelnemers van hun manier van handelen en het effect daarvan op anderen. Deelnemers werden effectiever in het beïnvloeden van hun omgeving. Ze maakten gewaagdere keuzes en namen daarvoor verantwoordelijkheid. Binnen Achmea werden oude, complexe dossiers opgepakt en afgedaan door de grenzen van de verschillende afdelingen en units heen. Oude taboes werden bespreekbaar en doorbroken. Daarnaast is een concrete en structurele bijdrage geleverd in de maatschappij, met tevreden opdrachtgevers.
Het MD-programma voor Eureko Achmea is door de Raad van Organisatie Adviesbureaus en de Orde van Organisatiekundigen en Adviseurs verkozen tot één van de 5 beste adviesopdrachten van 2006.
GGZ Midden- Brabant
De vraag: De managementstructuur en organisatie-indeling bij GGZ Midden-Brabant bestaat vanaf april 2004 en heeft Integraal Management als besturingsfilosofie. De samenwerking tussen de 'winkeltjes' en het organisatiebelang moeten de kernthema's worden.
Ons is gevraagd om een Management Development-programma voor leidinggevenden te ontwikkelen en te faciliteren, dat aantoonbaar bijdraagt aan het verder ontwikkelen van een permanent proces van organisatieontwikkeling. Er is uitdrukkelijke aandacht voor het aanreiken van instrumenten aan de managers voor het zoeken naar een balans tussen omgevingseisen en persoonlijke ontwikkeling. Het MD-traject is enerzijds gericht zijn op het strategisch beleid en organisatieontwikkeling en anderzijds op het effectief functioneren. Bovendien wordt gewerkt aan de versterking van de samenwerking van de managers.
De aanpak: Voor invulling van het programma hebben wij gekozen voor een modulaire aanpak, met ruimte om tussentijds aan te passen. De concrete vormgeving vindt tussen de onderdelen plaats. Dit maakte het mogelijk het traject in te richten als een 'levend proces'.
Samenwerking en verbinding binnen de groep managers ontstaat door veel aandacht voor enerzijds organisatie en de ontwikkeling en anderzijds ieders persoonlijke ontwikkeling. Het is onze ervaring dat discussie over de inhoud afgewisseld met momenten van individuele groei in een groep zeer verbindend werkt. De samenwerking en verbinding binnen de groep managers die door de onderdelen tot stand is gekomen, wordt zo ook in de praktijk bekrachtigd.
De resultaten: Dit traject is zeer positief geëvalueerd. Wat de klant bijzonder aanspreekt is dat complexe onderwerpen, waarover veel onduidelijkheid bestaat, op een niet normerende en ruimtegevende manier aan de orde komen. Zo kunnen de managers op een eigen tempo en actief aan de slag met zaken die de toekomst van GGZ Midden-Brabant aangaan.
Andere recente voorbeeldprojecten zijn:
Philips NV: Vergroten van de resultaten uit complexe doorbraakprojecten door internationale projectleiders te trainen en coachen van op het gebied van gedrag van mensen bij ingrijpende veranderprojecten (per jaar in Hilvarenbeek, Hong Kong, Plauen en Aachen (D)). Sinds 2003 per jaar ongeveer 100 deelnemers opgeleid in een starttraining (2 weken) en een terugkomtraining (2 weken).
Provincie Gelderland (soortgelijk: Unie van Waterschappen, Cedar, Directie Juridische Zaken Amsterdam, Heijmans IBC Bouw): Teambegeleiding en groepsontwikkeling van managementteams na veranderingen.
Aedes Vereniging van Woningcorporaties: Vergroten klantgerichtheid en professionaliteit van de organisatie met ledenonderzoek en klantenpanels. Procesaanpak voor intern draagvlak van resultaten.
Management Development Havenbedrijf Rotterdam, Heijmans IBC Bouw en Vastgoed en de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Amsterdam): Effectiever management in een veranderende context: grotere 'procesgerichtheid' ontwikkelen naast al bestaande inhoudelijke kennis. Leergangen ontwikkeld op basis van drie leerstromen: de conceptuele (kennis), de experimentele (oefenen en doen) en de reflectieve (terugijken en analyseren).
Heineken NV (soortgelijk: KLIQ NV.) Corporate University oprichten om specifieke kennis en ervaring te kunnen opvangen en weer uitzetten. Accelerator aan veranderingsproces.
Dienst Juridische Zaken Amsterdam (soortgelijk: Hanze Hogeschool, IPC Groene Ruimte, Hogeschool van Amsterdam): Simulatie van twee dagen om bekend te raken met nieuwe manieren van samenwerking. Tevens om managementdialoog te stimuleren.
Overige opdrachtgevers
Profit: o.a. ENECO, NUON, ABN-AMRO, ING-Postbank
Non Profit: Openbaar bestuur o.a. ministeries, provincies, regio-organen, waterschappen en gemeenten. Daarnaast o.a. infrastructuur, VNG, IND en zorginstellingen